ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
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ENVÍOS
Envío Estándar
5–7 días hábiles. Costo: $99 MXN. Gratis en pedidos mayores a $1,500 MXN.
Envío Express
2–3 días hábiles. Costo: $199 MXN. Disponible en ciudades principales.
Envío Internacional
10–15 días hábiles. Costo variable según destino. Consulta disponibilidad.
Los tiempos de envío se cuentan a partir de la confirmación de pago. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se procesan el siguiente día hábil.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Envía un correo a contacto@wixari.com con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1–2 días hábiles con las instrucciones para enviar el producto.
Una vez que recibamos el producto y verificamos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5–7 días hábiles. El monto se acreditará al mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos en oferta o liquidación, artículos personalizados, y productos que hayan sido usados, lavados o que presenten signos de uso no son elegibles para devolución.
Sí, aceptamos cambios sujetos a disponibilidad. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error sea nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
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